کالیفرنیا قانونگذاران می گویند دولت بیکاری کمک کند هنوز هم آمدن نیست به اندازه کافی سریع در میان coronavirus

قانونگذاران ایالتی سرزنش دولت در بخش توسعه اشتغال در پنج شنبه, شارژ که در آن شکست خورده است و برای رسیدگی به اعتراض عمومی بیش از تاخیر در پاسخ دادن به تماس ها و پردازش بیکاری ادعا می کند از کالیفرنیا پرتاب از کار توسط COVID-19 بیماری همه گیر.

قانونگذاران کبابی EDD مدیر شارون هیلیارد در بودجه فرعی شنوایی در سازمان را از دست داده و بی سابقه 5.1 میلیون ادعا می کند برای بیمه بیکاری مزایای ابراز نا امیدی است که بسیاری از کالیفرنیا شده اند قادر به دریافت کمک در راه به موقع.

"ما هرگز شنیده نوع از درد و رنج است که مردم در حال تجربه در حال حاضر" مجلس دیوید چیو (D-سان فرانسیسکو) گفت: هیلیارد. "هنگامی که آنها تماس خود را بوروکراسی بازخورد ما در حال گرفتن بی رحم است و من معتقدم که ما می توانید انجام دهید بهتر است."

مجلس تام سرسپرده (R-گراش) گفت: ترکیبات خود شکایت دارند که زمانی که آنها تماس بگیرید EDD برای کمک به ادعای آنها اغلب یک پیام ضبط شده و یا دولت سیستم تلفن آویزان کردن بر روی آنها.

"این نومیدی و سرخوردگی شدید است," سرسپرده گفت: هیلیارد. "حتی با برخی از تماس های زنده [پاسخ داده شده توسط نمایندگان] ما hangups. که واقعا غیر قابل قبول است."

دیگر بیکار کالیفرنیا شکایت کرده اند که تلاش خود را به فایل های کاربردی در EDD آنلاین پورتال روبرو شدند با پیام های خطا منجمد صفحه نمایش و دیگر اشکالات.

"ما از دو ماه از شروع این بیماری همه گیر و هنوز هم بیش از حد بسیاری از کالیفرنیا حتی نمی تواند رسیدن به EDD یا هنوز برای دریافت مزایای بیکاری" مجلس تاد گلوریا (D-سن دیگو) گفت.

هیلیارد گفت: کمبود کارکنان و آژانس کهنه کامپیوتر سیستم را مختل تلاش برای پاسخ به سیل تماس های تلفنی از بیکاری مردم و روند خود را ادعا می کند. او گفت: این سازمان در هفته دور از پیشرفت های اضافی از جمله یک گسترش از یک خط تلفن که در حال حاضر کمک می کند تا مردم با ادعا می کند از ساعت 8 صبح تا ظهر در هر روز است.

آژانس منتقل 1,300 کارکنان به کار در EDD مراکز تماس و دیگری 600 انتظار می رود به آن اضافه شود در دو هفته آینده. رژیم صهیونیستی. گاوین Newsom همچنین پیشنهاد پول بیشتر برای نیروی انسانی در سال مالی شروع ژوئیه 1.

"ما باور داریم که با بودجه اضافی است که آینده مالی آینده سال است که ما باید مقدار زیادی از بودجه, به منظور ادامه به سرعت تا سطح شیب دار خدمات ما هر دو در تماس با مرکز و همچنین با پردازش" هیلیارد گفت: قانونگذاران.

دولت افتتاح دومین مرکز تماس است که در عمل از ساعت 8 صبح تا 8 بعد از ظهر اما نمایندگان مجلس گفت: نمایندگان می تواند فقط مسائل فنی مانند تغییر کلمه عبور و قادر به کمک به تماس گیرنده حل و فصل مشکلات خاص ادعا می کند.

هیلیارد گفت: برخی از تماس گیرنده برای دومین مرکز تماس می تواند ادعای کمک کرد و اشاره کرد که آژانس او است که به دنبال در امکان ادغام دو تماس مراکز بنابراین مردم می توانند با ادعای کمک به 12 ساعت در روز.

آژانس در فرایند نوسازی سیستم های کامپیوتری خود را هنگامی که همه گیر آمار و امید به جایزه یک قرارداد بزرگ در پاییز به انجام بسیاری از کار هیلیارد گفت.

"ما باید بسیار انعطاف ناپذیر سیستم. آن را بسیار به چالش کشیدن" هیلیارد گفت.

اما چیو شکایت کرده است که نوسازی EDD 30 ساله سیستم های کامپیوتری شروع به چهار سال پیش است و انتظار می رود به هفت سال است که او گفت: بیش از حد طولانی است و به احتمال زیاد آن را منسوخ زمان آن به پایان رسید.

"ایده این است که یک پروژه نوسازی در حال رفتن به 11 سال است که کاملا غیر قابل قبول" چیو گفت.